Detail van de speciale naaimachine die de lussenbanden afwerkt en aan de tenten naait

Garantievoorwaarden van Eurostretch

Bij Eurostretch geloven we in de kracht van kwaliteit en duurzaamheid. Onze stretchtenten zijn ontworpen en geproduceerd volgens de hoogste Europese normen, zodat je verzekerd bent van een betrouwbaar product dat lang meegaat.

Om die reden bieden wij heldere en eerlijke garantievoorwaarden. Mocht er toch iets misgaan, dan staan wij klaar om je te helpen. Lees hieronder meer over de garantievoorwaarden en reparatiemogelijkheden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Garantievoorwaarden

Eurostretch (Tentnet B.V.) biedt de volgende garantie op haar producten:

Lasverbindingen: 2 jaar garantie op de lasverbindingen van de stretchtenten.
Start van de garantie: De garantietermijn gaat in op de dag van levering of, indien van toepassing, na plaatsing van de goederen.
Geen garantie wordt verstrekt in de volgende gevallen:
- Onderdelen die aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, zoals ritsen, riempjes, elastieken, touwen, ratchets, spanbanden en lussen. Voor deze onderdelen beoordelen wij tot 1 jaar na levering per geval of er garantie wordt verleend.
- Schade door extreme weersomstandigheden, zoals windkracht 8 of hoger op de schaal van Beaufort.
- Overbelasting van het dak, zoals schade door ophoping van sneeuw. De tent moet te allen tijde sneeuwvrij worden gehouden.
- Schade door een instabiele of verzakkende ondergrond.
- Tweedehands goederen vallen niet onder garantie.
- Onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud, waaronder het niet volgen van onderhouds- en veiligheidsinstructies.
- Onjuiste plaatsing door de klant of derden.
- Onbevoegde reparaties of aanpassingen door de klant.
- Onzorgvuldig gebruik van de tent.
- Niet-nakomen van betalingsverplichtingen.
- Verwijderen of aanpassen van merkherkenningstekens op de tent.
- Schade door externe factoren buiten de invloed van Eurostretch.
- Niet-melden van gebreken binnen de gestelde termijn.

2. Reparatievoorwaarden

Wij staan klaar om je te helpen bij reparaties, zowel binnen als buiten de garantie.

Afstemming vooraf: Alle reparaties worden uitsluitend in overleg met Eurostretch uitgevoerd.
Schoon en droog aanleveren: Tenten moeten schoon en droog worden aangeleverd voor reparatie. Indien dit niet het geval is, wordt de tent professioneel gereinigd (€ 4,50 per m²) of retour gestuurd.
Kosten voor garantie-reparaties: Reparaties die binnen de garantie vallen, worden door Eurostretch uitgevoerd en kosteloos retour gestuurd. De klant is echter zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de tent. Montagekosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Geen vaste reparatietermijn: Eurostretch is niet verplicht een specifieke reparatietermijn te hanteren. Reparaties worden ingepland op basis van beschikbaarheid en garantievoorwaarden.

Contact

Heb je vragen over de garantie of wil je een reparatie aanvragen? Neem contact met ons op:

Adres: Akkermansbeekweg 15A, 7061 ZA Terborg, Nederland
Telefoon: +31 (0) 85 3011 558
E-mail: info@eurostretchtents.com

Eurostretch streeft naar 100% klanttevredenheid en staat altijd voor je klaar!